Política de privacidad
En Not a Croissant cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes.
Comunicaciones del pedido
Usamos tu correo para comunicaciones de tu cuenta y tus pedidos, incluidos enlaces privados, instrucciones de pago cuando esté habilitado, confirmaciones y avisos de recogida o entrega. Hacer un pedido no te suscribe a correos de marketing. La suscripción al newsletter es independiente y opcional.
Conservamos tu teléfono de contacto para coordinar la recogida o entrega cuando sea necesario. No vendemos, alquilamos ni compartimos teléfonos o preferencias de comunicación con terceros para marketing o promociones. Las preferencias de comunicación registradas anteriormente forman parte del historial de tus pedidos; puedes solicitar su revisión, corrección o eliminación escribiendo a hola@notacroissant.com.
WhatsApp opcional del pedido
Los avisos por WhatsApp requieren un consentimiento independiente y opcional. Guardamos el teléfono, fecha, origen, versión del texto aceptado e idioma. Elige WhatsApp o SMS; el correo sigue disponible. Compartimos con Twilio y Meta el número y los detalles necesarios del pedido para entregar estos avisos, nunca para publicidad. Conservamos el historial de entrega y errores para operar el servicio y respetar tus preferencias. Responde STOP o BAJA en WhatsApp para detener los avisos automáticos; escribe a hola@notacroissant.com para revisar tus preferencias o datos. El consentimiento no es requisito para comprar. El servicio comenzará tras la aprobación y activación, solo para pedidos nuevos.
SMS opcionales del pedido
La frecuencia varía según el pedido. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.
Si eliges expresamente la casilla SMS independiente y desmarcada en el checkout, guardamos con tu pedido el móvil, la fecha de consentimiento, el formulario de origen, el idioma y la versión exacta del texto aceptado. Introducir un teléfono o hacer un pedido no constituye consentimiento SMS. Puedes comprar sin SMS. Conservamos este registro y los registros de envío y baja para respetar tus preferencias, dar soporte y documentar el consentimiento.
La información móvil, los datos de suscripción SMS y el consentimiento no se venden, alquilan ni comparten con terceros o afiliados para marketing o promociones. Facilitamos únicamente la información necesaria a proveedores, incluido Twilio, para entregar y operar los mensajes del pedido. Estos proveedores la procesan por nuestra cuenta. Responde STOP para darte de baja o HELP para obtener ayuda. Escribe a hola@notacroissant.com para revisar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos.
Consentimiento SMS, estado del servicio y ayuda · Condiciones SMS
Qué datos recopilamos
De tu cuenta: nombre, email y (si inicias sesión con Google o Apple) el identificador que ese proveedor nos comparte.
De tus pedidos: productos, cantidades, fecha preferida, notas, número de pedido y estado.
De entrega: si eliges delivery, tu dirección, teléfono y, opcionalmente, las coordenadas para ubicar el punto de entrega.
De pago: el método elegido y, en el caso de Zelle, la foto del comprobante que subes. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para procesar y coordinar tus pedidos, confirmar fechas, gestionar pagos, enviarte comunicaciones de servicio por correo, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales. Si te suscribes a nuestro newsletter, usamos tu email para enviarte novedades; puedes darte de baja cuando quieras.
Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio:
Firebase (Google): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y notificaciones push.
Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta.
Resend: envío de emails transaccionales.
Vercel: alojamiento del sitio.
Cada uno trata los datos según sus propias políticas y solo en la medida necesaria para prestar su servicio.
Cookies y analítica opcional
Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para iniciar sesión, guardar el carrito y el idioma, proteger la web y gestionar pagos. La analítica opcional permanece desactivada hasta que elijas Aceptar analítica. Con Solo necesarias puedes comprar con normalidad. Recordamos tu elección en este navegador durante 180 días; puedes cambiarla aquí o en Preferencias de cookies, al pie de la página de inicio. El consentimiento SMS es independiente.
Con tu permiso, medimos visitas a la tienda, carritos, aperturas del checkout, pedidos y pagos confirmados para mejorar la web. Usamos un identificador aleatorio en la pestaña del navegador, que caduca tras 30 minutos de inactividad o 24 horas. Puede vincularse al pedido para atribuir un pago posterior a esa visita durante hasta 90 días. Los registros analíticos contienen fechas, etapas, un origen general y una categoría de dispositivo, sin nombres, correos, teléfonos, URL completas ni datos de pago. Programamos la eliminación de los registros de sesión tras 120 días; conservamos los recuentos diarios agregados. Firebase procesa estos registros por nuestra cuenta.
La misma elección controla Vercel Web Analytics, que mide visitas sin cookies de terceros. La limitamos a páginas públicas de la tienda e información y quitamos los parámetros y fragmentos de las URL enviadas. Ambos sistemas respetan Do Not Track y Global Privacy Control.
Retirar el permiso detiene de inmediato la medición opcional futura del navegador. También avisamos al servidor para detener futuras atribuciones de compra del identificador de consentimiento de ese navegador, incluidas otras visitas cubiertas por esa elección. Si no hay conexión, el navegador reintenta al recuperarla. Conservamos los recuentos agregados ya registrados y los datos necesarios del pedido. Programamos la eliminación de los registros mínimos de consentimiento y retirada (identificador aleatorio, versión y fechas, sin datos de contacto) en un plazo de 300 días desde la elección o retirada.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tu cuenta y tus pedidos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Los comprobantes de Zelle se guardan como respaldo del pago. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos (ver más abajo).
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: acceso restringido, reglas de seguridad en la base de datos y el almacenamiento, y procesamiento de pagos con tarjeta a través de Stripe. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, así como oponerte a ciertos usos o darte de baja de las comunicaciones. Para ejercerlos, escríbenos y verificaremos tu identidad antes de actuar.
Menores
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
Contacto
Para consultas sobre privacidad escríbenos por Instagram @notacroissantnyc o a hola@notacroissant.com.
Este documento es informativo y puede actualizarse. Para dudas escríbenos.