Términos y condiciones

Bienvenido a Not a Croissant. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio y la compra de nuestros productos. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no realices pedidos.

Quiénes somos

Not a Croissant es un obrador artesanal de medialunas y otros productos de panadería con base en la ciudad de Nueva York. Elaboramos por encargo, en tandas limitadas y a mano, con un proceso que puede tardar hasta 72 horas.

Pedidos

Para pedir necesitas una cuenta con un email válido. Cada pedido recibe un número único (por ejemplo, NAC-XXXXXX) que usamos para identificarlo. Los pedidos requieren una anticipación mínima de 24 horas, ya que todo se hornea por encargo. La fecha que eliges es una fecha preferida: la fecha final se coordina contigo y te la confirmamos antes de completar el pedido.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido —por ejemplo, si superamos la capacidad de horneado del día, si detectamos un uso indebido, o si no podemos cumplir con la fecha o la zona de entrega.

Precios y pagos

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El total de tu pedido se calcula y se confirma en nuestro servidor al momento de ordenar; ese total es el que rige. Aceptamos dos formas de pago:

Tarjeta: procesada de forma segura por Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Zelle: transfieres al destinatario que indicamos y subes una foto del comprobante. Verificamos el pago manualmente antes de dar por confirmado el pedido.

Retiro (pickup) y entrega (delivery)

Pickup: el pago se realiza al momento de ordenar. Coordinamos el punto y el horario de retiro.
Delivery: como el día exacto se coordina, tu pedido queda reservado sin cobro. Una vez que confirmamos la fecha de entrega, te enviamos el enlace para pagar (con tarjeta o Zelle). El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras todavía no hayamos confirmado la fecha ni empezado a hornear. Una vez que la producción comenzó, por tratarse de un alimento perecedero fresco, es posible que la cancelación no sea reembolsable. Consulta nuestra política de reembolsos para más detalle.

Alérgenos e información alimentaria

Nuestros productos se elaboran en una cocina donde se manipulan gluten (trigo), lácteos, huevo y pueden entrar en contacto con frutos secos y otros alérgenos. No podemos garantizar la ausencia de trazas. Si tienes alergias o condiciones alimentarias, avísanos antes de ordenar y, ante la duda, no consumas el producto. Los productos deben conservarse y consumirse según nuestras indicaciones.

Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe y a no intentar manipular precios, números de pedido, capacidad de producción ni el sistema de pagos. Podemos suspender cuentas que hagan un uso abusivo o fraudulento.

Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea correcta, pero puede haber errores u omisiones. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido afectado. No respondemos por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.

Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Contacto

Cualquier consulta escríbenos por Instagram @notacroissantnyc o a hola@notacroissant.com.

Este documento es informativo y puede actualizarse. Para dudas escríbenos. Te recomendamos revisar estos términos con un profesional antes de considerarlos definitivos.